Politique de protection de la vie privée et traitement des données personnelles

La protection de votre vie privée nous importe. Nous veillerons par conséquent à maintenir la confiance que vous méritez lorsque vos données personnelles seront traitées. Vous trouverez ci-dessous notre politique de protection de la vie privée. 


1. GÉNÉRAL 

1.1. Cette politique sur le traitement de vos données personnelles décrit comment Wellvita collecte et traite vos données personnelles. 

1.2. Responsable des données : 

Wellvita Danemark, identifiant au registre du commerce danois DK3278 2787
Numéro TVA intracommunautaire français : FR92853272490
Energivej 4, 6700 Esbjerg, Danemark
E-mail : serviceclient@wellvita.fr
et téléphone 01 76 54 06 39.

La politique en matière de données personnelles s’applique aux informations personnelles que vous nous communiquez ou que nous collectons via le site internet de Wellvita, www.wellvita.fr.


2. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES PAR WELLVITA

2.1. Quelles données personnelles collectons-nous et à quelles fins ? 

  • Lorsque vous visitez notre site internet et acceptez la politique en matière de cookies en vigueur, nous collectons automatiquement des données vous concernant.  Des données sur le type de navigateur que vous utilisez, les termes que vous recherchez lorsque vous utilisez notre site internet, votre adresse IP et des informations concernant votre ordinateur. Cette collecte sert à optimiser la conversion du site internet, à l’améliorer, à analyser le trafic et à proposer des offres commerciales adaptées à chaque visiteur. Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, il se peut que dans certains cas, le site internet ne fonctionne pas de manière optimale.

1.1.1. Lorsque vous achetez un produit sur notre site internet, nous collectons des données vous concernant. Il s’agit de vos noms, adresse, adresse mail, numéro de téléphone et les informations concernant les produits que vous achetez et éventuellement retournés. Ces informations sont collectées dans le but de pouvoir vous livrer les produits et de nous conformer à nos obligations comptables. La non-communication de vos données personnelles peut signifier que nous ne serons pas en mesure de respecter nos engagements  dans le cadre de notre relation commerciale.

1.1.2.Lorsque vous effectuez un achat, vous avez la possibilité de donner votre accord pour recevoir notre newsletter. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsleter en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de la newsletter que vous recevez. Outre la newsletter, vous pouvez également recevoir des e-mails ou des courriers concernant des produits en lien avec vos achats précédents conformément aux règles de la loi sur la commercialisation. Vous pouvez refuser à tout moment. Vous pouvez vous désabonner des e-mails en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans l’e-mail ou en contactant le service client de Wellvita au 01 76 54 06 39.

  • Lorsque vous contactez notre service client pour acheter un produit, nous enregistrons vos noms, adresse, numéro de téléphone et éventuellement votre adresse mail, ainsi que vos achats et éventuellement votre inscription à notre newsletter. La non-communication de vos données personnelles peut signifier que nous ne serons pas en mesure de respecter nos engagements  dans le cadre de notre relation commerciale. Les conversations téléphoniques sont enregistrées afin d’améliorer la qualité de notre service.

2.2. Sur quoi se fonde cette collecte ? 

  • Comme indiqué aux points 2.1.1 et 2.1.3, la collecte des données est traitée au regard de notre intérêt légitime. La collecte est nécessaire pour que nous puissions servir de manière continue nos intérêts afin d’améliorer les fonctionnalités du site internet et son développement, et afin de pouvoir vous envoyer des offres commerciales concernant nos produits (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f de la directive sur la protection des données).
  • Comme indiqué aux points 2.1.2 et 2.1.4, la collecte des données est nécessaire afin que nous puissions respecter notre accord avec vous (article 6, paragraphe 1, point b de la directive sur la protection des données.


3. RECOURS À DES SOUS-TRAITANTS DE DONNÉES PERSONNELLES 

3.1. Nous utilisons des entreprises externes notamment pour la gestion du fonctionnement technique du site internet. Nos fournisseurs nous assistent par exemple, dans le cadre de l’amélioration du site internet et dans la réalisation d’offres commerciales ciblées, dont le reciblage, afin que vous puissiez recevoir ultérieurement une présentation des produits pour lesquels vous avez montré un intérêt, ainsi que pour l’évaluation de notre service. Une partie de ces entreprises sont des sous-traitants de données personnelles qui travaillent selon nos instructions et traitent les données dont nous avons la responsabilité. Les sous-traitants de données personnelles utilisent seulement les données personnelles en vue de respecter notre accord et sont soumis à des obligations de confidentialité les concernant. Nous partageons la responsabilité des données avec d’autres entreprises. Cela est le cas si l’entreprise traite également ces données à ses propres fins. Dans de tels cas, Wellvita et l’entreprise sont toutes deux responsables de vos données. Cela est notamment le cas si vous utilisez notre page Facebook. 

3.2. Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, nous pourrons transférer ces données à des pays n’appartenant pas à l’UE ou à l’EEE. La législation sur la protection des données dans ces pays peut être moins stricte qu’elle ne l’est en France et dans les autres pays de l’UE, étant donné que dans la grande majorité des cas, il s’agira de pays où la Commission Européenne a estimé que le niveau de protection des données est inférieur au niveau de protection des données des pays de l’UE. Le transfert de vos données personnelles vers des pays n’appartenant pas à l’UE peut notamment avoir lieu dans le cadre du Privacy Shield (bouclier de protection des données), ce qui signifie que la Commission Européenne a estimé que le niveau de protection des données personnelles était suffisamment élevé, même si les données se trouvent dans des pays n’appartenant pas à l’UE. Si vous souhaitez davantage d’informations sur le transfert des données vers des pays n’appartenant pas à l’UE, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse mail suivante : serviceclient@wellvita.fr

3.3. Nous partageons les données personnelles avec des entreprises de transport qui assurent la livraison des envois. Nous partageons également dans une certaine mesure les données personnelles avec des fournisseurs dans le but de satisfaire nos revendications légitimes - recouvrement de créances.
 

4. VOS DROITS 

Afin de garantir la transparence sur le traitement de vos données, nous avons l’obligation, en tant que responsable des données, de vous informer sur vos droits. 

4.1. Le droit de regard 

  • Vous êtes à tout moment autorisé à nous demander des informations sur les données que nous avons enregistrées vous concernant, à quelles fins nous les avons enregistrées, sur les catégories de données personnelles et de destinataires des données éventuellement existantes, ainsi que des informations sur l’origine des données. 
  • Vous êtes en droit à tout moment de vérifier les données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant en vous adressant au service clientèle de Wellvita au 01 76 54 06 39 ou par mail à l’adresse serviceclient@wellvita.fr.

4.2. Le droit de rectification 

  • Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes vous concernant. Si vous constatez des erreurs concernant vos données enregistrées chez nous, nous vous invitons à nous contacter afin que ces données soient corrigées. 

4.3. Le droit à l’effacement

  • Dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer une partie ou toutes vos données personnelles. Dans la mesure où le traitement de vos données est nécessaire pour pouvoir respecter nos obligations comptables, nous ne sommes pas tenus d’effacer vos données personnelles.

4.4. Le droit à la limitation du traitement à l’exception de leur conservation 

  • Dans certains cas, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles à leur conservation. 

4.5. Le droit à la portabilité

  • Dans certains cas, vous avez le droit de récupérer vos données personnelles dans un format ouvert et lisible sur ordinateur.

4.6. Le droit d’opposition 

  • Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que nous traitions les données personnelles que nous collectons pour améliorer les fonctionnalités du site internet et son développement, conformément au point 2.1.1, ou en vue d’offres commerciales, conformément au point 2.1.3.
  • Si vous vous opposez à leur traitement, nous ne serons plus autorisés à traiter vos données personnelles à moins que nous puissions présenter des raisons légitimes pour poursuivre le traitement.

4.7. Le droit de déposer plainte 

  • Vous pouvez à tout moment déposer plainte auprès de Datatilsynet (Agence danoise pour la protection des données), Borgergade 28,5, 1300 Copenhague K, Danemark concernant le traitement de vos données personnelles.

5. EFFACEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

5.1. Les cookies s’effacent automatiquement après un certain délai. Pour en savoir plus, consultez la déclaration sur les cookies que vous trouverez ici[Update with the right French URL when it is ready.]. Les cookies sont renouvelés après chaque visite. Chaque année, Wellvita vous demandera de renouveler l’autorisation de collecter des données sur l’utilisation que vous faites de son site internet. Vous pouvez modifier votre autorisation à tout moment. 

5.2. Les données collectées dans le cadre d’un achat sur le site internet, conformément au point 2.2, sont en principe dépersonnalisées 3 ans après que la commande a été finalisée ou annulée à moins que vous continuiez à recevoir des produits de Wellvita, conformément au point 5.1. La dépersonnalisation a lieu au plus tard à la fin de l’année civile au cours de laquelle les trois ans se sont écoulés. Les données peuvent toutefois être conservées plus longtemps si nous avons un besoin légitime de les conserver plus longtemps, par exemple si cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit ou si la conservation est nécessaire pour que nous nous conformions à la réglementation. Les données comptables sont conservées au minimum 5 ans jusqu’à la fin de l’exercice conformément aux exigences de la loi sur la comptabilité.

5.3. Si vous vous désabonnez de notre newsletter, nous effaçons votre adresse mail de notre base de données regroupant les destinataires de notre newsletter. Nous conservons le document de votre accord pendant une durée de 3 ans après votre désabonnement.  Cela nous permet de pouvoir documenter ultérieurement que l’envoi de la newsletter était légal. Les données sont effacées à la fin de l’année civile correspondant à la troisième année après l’effacement de vos données.

5.4. Les données collectées dans le cadre de votre communication avec nous, sont en principe dépersonnalisées 3 ans après votre demande. La dépersonnalisation a lieu au plus tard à la fin de l’année civile au cours de laquelle les trois ans se sont écoulés.  Les données peuvent toutefois être conservées plus longtemps si nous avons un besoin légitime de les conserver plus longtemps, par exemple si cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit ou si la conservation est nécessaire pour que nous nous conformions à la réglementation.


6. SÉCURITÉ 

6.1. Nous avons pris des mesures techniques et d’organisation liées à la sécurité contre les risques de destruction accidentelle ou illicite, de perte, d'altération ou de détérioration des données personnelles, ainsi que pour empêcher leur divulgation ou leur détournement.

6.2. Seuls les employés ayant réellement besoin d’accéder à vos données personnelles pour effectuer leur travail y ont accès.

7. COOKIES 

7.1. Wellvita utilise des cookies pour permettre à l’utilisateur de bénéficier de la meilleure expérience possible sur le site internet. Un cookie est un fichier qui est enregistré dans le navigateur de l’appareil mobile ou ordinateur que vous utilisez et qui peut contenir toute information que le site internet y enregistre.

7.2. L’objectif de l’utilisation de cookies sur le site internet de Wellvita est d’optimiser le site de manière à ce que l’utilisateur bénéficie de la meilleure expérience possible, d’analyser le trafic et de proposer des offres commerciales ciblées. L’une des raisons de l’utilisation des cookies à ces fins est que Wellvita peut analyser la manière dont ses visiteurs utilisent son site internet.

7.3. Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.  Si vous choisissez de désactiver les cookies, il se peut que dans certains cas, le site internet ne fonctionne pas de manière optimale.

8. COORDONNÉES 

8.1. Wellvita est responsable des données personnelles qui sont collectées via le site internet ou via le service client.

8.2. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la politique de protection des données personnelles, n’hésitez pas à contacter Wellvita au 01 76 54 06 39 ou à nous écrire à l’adresse mail serviceclient@wellvita.fr


9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

9.1. Nous pouvons à tout moment apporter des modifications à cette politique de protection des données. Dans le cas où nous apporterions des modifications à la politique de protection des données personnelles, nous vous en informerons lors de votre prochaine visite sur le site internet.

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